Técnicas de Atendimento (50h)

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FORMAÇÃO

O curso de Técnicas de Atendimento pretende demonstrar aos formandos a importância do bom atendimento a clientes e de que forma este influencia o sucesso de uma empresa. Ter clientes satisfeitos é um sonho realizado para qualquer empresa. O serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão relevante para uma empresa quanto nos dias atuais. Os clientes de hoje estão cada vez mais informados e exigentes, deixando de aceitar o que é feito para todos: querem exclusividade, desejam ver sua personalidade traduzida em produtos ou serviços e, para isso, é preciso conhecê-los. Quando uma empresa está disposta a mudar seu comportamento para fidelizar este tipo de cliente, o atendimento diferenciado é um fator que merece muita atenção. Investir em pesquisas que mostrem como é o seu público-alvo, descobrir onde ele está e com quem se relaciona são pontos importantes para se aproximar deste indivíduo.

DESTINATÁRIOS

  • Profissionais da área com necessidade de desenvolver e aperfeiçoar as competências na área.

MÉTODOS DE FORMAÇÃO

E-Learning

CARGA HORÁRIA

Teórica: 50h

VALOR

Sob Consulta

EMPREGABILIDADE

80%

SATISFAÇÃO

4/5

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