Atendimento de Excelência

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FORMAÇÃO

O setor da hotelaria tem vindo a tornar-se cada vez mais competitivo, exigindo, dos seus profissionais uma maior qualificação no sentido de dar resposta a clientes cada vez mais exigentes e informados. Profissionais orientados para o cliente assumem a prioridade de um “serviço de excelência”, visando a satisfação e fidelização dos clientes. O curso de Atendimento de Excelência visa dotar os formandos de competências de relacionamento interpessoal essenciais para um atendimento personalizado, impulsionando a diferenciação positiva da empresa e a lealdade dos seus clientes.

DESTINATÁRIOS

  • Todos os profissionais que contactam com clientes visando o seu atendimento e satisfação, e que têm como missão gerar e contribuir para uma imagem de excelência das empresas.
  • Estudantes.
  • Pessoas que procuram o 1º emprego.
  • Desempregados ou pessoas que querem mudar de emprego.

SAÍDAS PROFISSIONAIS

  • Restaurantes.
  • Bares.
  • Hotelaria.
  • Outros estabelecimentos.

MÉTODOS DE FORMAÇÃO

E-Learning

CARGA HORÁRIA

E-Learning

Teórica: 15h

S/Estágio

Total: 15h

VALOR

Sob Consulta

EMPREGABILIDADE

80%

SATISFAÇÃO

4/5

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